Os botões contêm informações passo a passo:
2ª via Light é um daqueles serviços que só damos importância quando mais precisamos. Eu já passei por essa situação: abrir a gaveta, procurar a conta de luz e perceber que ela sumiu — ou nem chegou. Na hora bate aquele aperto: será que vou pagar multa? Posso ficar sem energia?
É aí que descobrimos como é essencial ter acesso fácil à segunda via da fatura, e melhor ainda, saber que é possível resolver tudo sem sair de casa. Por experiência própria, posso dizer que é muito mais simples do que parece.
Hoje em dia, a Light oferece várias formas de recuperar sua conta: pelo site oficial, pelo aplicativo no celular, pelo WhatsApp e até mesmo pelo telefone.
Cada uma dessas opções tem suas vantagens, e o melhor é que você pode escolher a que mais se encaixa na sua rotina. Muita gente ainda acha que emitir segunda via é complicado ou que envolve fila, atendimento lento, senha, tempo perdido. Mas a verdade é que, com alguns dados em mãos — como CPF ou número de instalação —, dá para gerar a fatura em menos de 5 minutos.
E se você costuma esquecer de pagar, também existem formas de automatizar esse processo para não passar por isso de novo.
O objetivo deste artigo é mostrar que não precisa ser um especialista em tecnologia para resolver esse tipo de pendência. Preparei um guia completo, direto ao ponto, com exemplos simples e dicas úteis para te ajudar a emitir a sua 2ª via Light sem dor de cabeça.
Aqui você vai aprender como fazer isso pelo site, aplicativo, WhatsApp, o que fazer se estiver com débito, se a conta estiver no nome de outra pessoa ou até se você estiver sem nenhuma informação em mãos. Continue lendo para descobrir como não perder tempo e garantir sua conta de luz atualizada com total segurança.
Como Funciona a 2ª Via da Conta Light
A 2ª via da conta Light é uma fatura digital ou impressa que substitui o documento original quando ele é extraviado, não chega ao cliente ou precisa ser reemitido.
Ela contém todas as informações da conta original, incluindo o valor atualizado com eventuais juros ou multas, além do código de barras válido para pagamento.
O cliente pode gerar essa segunda via de forma totalmente gratuita por meio dos canais digitais da Light — site, aplicativo, WhatsApp — ou ainda solicitar por telefone ou atendimento presencial. Tudo pensado para oferecer praticidade, agilidade e evitar cortes no fornecimento de energia elétrica.
Perguntas e respostas frequentes
Como tirar a 2ª via da Light pela internet?
Acesse o site oficial da Light, entre na Agência Virtual, informe seu número de instalação e CPF/CNPJ e emita a fatura atualizada.
É possível solicitar a 2ª via da Light pelo WhatsApp?
Sim, basta enviar uma mensagem para o número (21) 99981-6059 e seguir as instruções automáticas do atendimento.
Como conseguir a 2ª via da conta Light pelo celular?
Baixe o app oficial da Light, faça login com CPF e número de instalação e acesse suas faturas diretamente pelo celular.
Consigo imprimir a 2ª via da Light em casa?
Sim, após acessar o PDF da fatura no site ou app, é só abrir o arquivo e imprimir com qualquer impressora comum.
Preciso pagar alguma taxa para emitir a 2ª via da Light?
Não, a emissão da segunda via é gratuita, inclusive para contas vencidas com atualização automática dos valores.
Onde encontro o número de instalação da Light?
O número de instalação está localizado no topo de qualquer conta antiga da Light, logo abaixo do nome do titular.
Posso pegar a 2ª via da Light se a conta estiver no nome de outra pessoa?
Sim, desde que tenha o número de instalação e o CPF ou CNPJ do titular da conta.
A 2ª via Light pode ser paga em qualquer banco?
Sim, o boleto atualizado pode ser pago em bancos, lotéricas, apps e internet banking, dentro do prazo de validade.
O que fazer se não conseguir acessar a 2ª via da Light?
Verifique os dados digitados, limpe o cache do navegador ou entre em contato pelos canais oficiais da Light.
Tem como receber a conta da Light por e-mail?
Sim, você pode cadastrar seu e-mail na Agência Virtual ou no aplicativo para receber a fatura mensalmente.
Consigo parcelar contas atrasadas com a Light?
Sim, a Light oferece negociação de débitos diretamente pelo telefone ou atendimento presencial nas lojas.
A 2ª via Light mostra multas e juros automaticamente?
Sim, o sistema já atualiza o valor com encargos caso a fatura esteja vencida, sem necessidade de cálculo manual.
O atendimento da Light funciona aos fins de semana?
O atendimento pelo WhatsApp é 24 horas; já o telefone pode ter horários limitados aos finais de semana.
A Light envia aviso de corte antes de suspender o serviço?
Sim, a empresa envia notificações prévias por SMS, e-mail ou na própria conta antes de interromper o fornecimento.
Como cadastrar débito automático para não precisar da 2ª via?
Entre em contato com seu banco ou acesse o app da Light para autorizar o débito direto na conta corrente.
É seguro pedir a 2ª via da Light pelo WhatsApp?
Sim, desde que seja o número oficial da empresa. Evite clicar em links de números desconhecidos.
Quanto tempo leva para religar a energia após o pagamento?
Normalmente em até 24 horas úteis após a compensação do pagamento da conta atrasada.
Posso pagar a 2ª via da Light vencida pelo aplicativo do banco?
Sim, o código de barras da 2ª via funciona normalmente nos aplicativos bancários, mesmo após o vencimento.
A Light tem atendimento para quem perdeu todos os dados da conta?
Sim, com nome, CPF e endereço completo você pode solicitar ajuda pelos canais oficiais da empresa.
A conta em papel ainda é enviada pelos Correios?
Sim, mas é necessário manter o endereço atualizado no cadastro. Também é possível optar apenas pela versão digital.