Tem Como Pegar a 2ª Via Light Pelo WhatsApp?
Sim! A Light oferece atendimento pelo WhatsApp e, através dele, você pode solicitar sua 2ª via de conta com muita facilidade. É ideal para quem quer agilidade sem instalar nada novo no celular. O número oficial do atendimento via WhatsApp é: (21) 99981-6059.
Assim que você enviar um “Oi”, o sistema automático da Light responde com um menu de opções. Entre elas estará a opção de segunda via da conta.
Basta selecionar esse item e seguir as instruções na tela. O atendimento é feito por um chatbot inteligente, que vai pedir seu número de instalação e CPF ou CNPJ para localizar a fatura.
Depois de validado, o sistema envia o código de barras e um link para você baixar o PDF da fatura. Tudo isso direto na conversa do WhatsApp. Prático, rápido e seguro.
Além da segunda via, o WhatsApp da Light também permite:
- Consultar débitos anteriores
- Ver histórico de consumo
- Solicitar religação de energia
- Tirar dúvidas sobre a conta de luz
Importante: use somente o número oficial da empresa para evitar golpes. Nunca compartilhe dados bancários ou documentos pessoais fora do ambiente oficial da Light.
Esse canal é ótimo especialmente para quem não quer acessar site nem app. É só salvar o número na agenda, enviar uma mensagem e pronto.
Você resolve sua pendência sem sair da conversa com o celular na mão — uma verdadeira mão na roda!
Como Emitir a 2ª Via Light Se Estiver Com Débitos Antigos
Mesmo se você estiver com contas em atraso, ainda é possível emitir a 2ª via da Light e regularizar tudo em poucos minutos.
A boa notícia é que o sistema da Light já atualiza automaticamente as faturas vencidas com juros e multas, então você não precisa fazer cálculo nenhum.
Tanto no site, no app quanto no WhatsApp, basta acessar com o seu número de instalação e CPF/CNPJ. O sistema vai exibir todas as faturas pendentes, inclusive as mais antigas. Em cada uma delas você verá a data de vencimento, valor atualizado e opções para baixar o PDF ou copiar o código de barras.
Se a dívida for muito alta ou envolver vários meses, a Light também permite o parcelamento. Nesse caso, o ideal é entrar em contato direto com a central de atendimento pelo telefone 0800 021 0196, ou ir a uma das lojas físicas com documento pessoal e comprovante de residência.
Em alguns casos, principalmente se o fornecimento já tiver sido suspenso, a empresa exige o pagamento integral ou da primeira parcela para liberar a religação. Por isso, vale agir rápido.
Se você não sabe se tem débitos acumulados, basta consultar pelo:
- Site da Light, na Agência Virtual
- App oficial
- WhatsApp da empresa
- Atendimento telefônico
Pagar os débitos em aberto é essencial para manter o fornecimento ativo e evitar complicações maiores. Além disso, a Light disponibiliza acordos flexíveis que ajudam o consumidor a sair do sufoco.
Consigo Emitir a 2ª Via Light em Nome de Outra Pessoa?
Essa é uma dúvida muito comum, especialmente quando a conta de luz está no nome de um familiar ou do antigo morador. A boa notícia é que sim, é possível emitir a 2ª via Light mesmo se não estiver no seu nome — desde que você tenha as informações básicas da conta.
O que você vai precisar é do número de instalação (presente em qualquer conta anterior) e o CPF ou CNPJ do titular. Com esses dados, é possível acessar tanto o site oficial quanto o aplicativo ou até mesmo o atendimento pelo WhatsApp.
Essa prática é muito comum, por exemplo:
- Quando um inquilino precisa pagar a conta do imóvel alugado
- Quando um parente ajuda alguém a resolver pendências
- Ou quando o titular não está disponível e outra pessoa quer evitar o corte da luz
A Light não exige login com senha ou autenticação em duas etapas para emitir a segunda via. Basta os dados da instalação e do titular para acessar o histórico de faturas e gerar a via de pagamento.
Se você deseja mudar o titular da conta, aí sim será necessário ir presencialmente até uma loja Light, com documentos do atual e do novo titular, além de um comprovante de residência. Mas para emitir a segunda via, essa troca não é obrigatória.
É importante manter esses dados em local seguro, principalmente se você não é o titular da conta, para evitar problemas de acesso. Também vale conversar com a pessoa responsável para garantir que as contas estejam sempre em dia.
Caso não tenha os dados da instalação e precise urgentemente pagar a fatura, entre em contato com a Light pelo telefone e informe o endereço completo. Eles conseguirão localizar a unidade consumidora e te orientar corretamente.
O Que Fazer Se a 2ª Via Light Não Estiver Disponível
Às vezes, ao tentar acessar a 2ª via da Light, você pode se deparar com uma mensagem de erro ou simplesmente não encontrar a fatura. Isso pode acontecer por alguns motivos simples e que têm solução.
Um dos casos mais comuns é quando a conta ainda não foi gerada pelo sistema. As faturas costumam ficar disponíveis alguns dias antes do vencimento. Se você tentar acessar com muita antecedência, pode não encontrar nada ainda.
Outro motivo é o uso de dados incorretos, como um número de instalação digitado errado ou CPF do titular com erro. Verifique atentamente antes de repetir a tentativa.
Também pode ocorrer instabilidade no sistema. Nesses casos, vale:
- Tentar acessar por outro navegador
- Atualizar o app da Light no celular
- Usar o modo anônimo do navegador
- Esperar alguns minutos e tentar novamente
Se nada disso funcionar, entre em contato com a central de atendimento pelos seguintes canais:
- Telefone: 0800 021 0196
- WhatsApp: (21) 99981-6059
- Lojas físicas: consulte o endereço mais próximo no site oficial
Outra alternativa interessante é receber a fatura digital por e-mail. Para ativar esse serviço, você pode acessar a Agência Virtual, ir em “Cadastro de E-mail” e ativar a opção de recebimento automático. Assim, você evita imprevistos e tem sempre uma cópia da conta à disposição.
Não conseguir acessar a 2ª via pode ser frustrante, mas com as ferramentas disponíveis hoje, é fácil resolver. A Light tem vários canais justamente para evitar que o cliente fique no escuro — literalmente.
A 2ª via da Light é um serviço essencial e acessível para quem precisa manter a conta em dia, mesmo em situações imprevistas. Com diversas opções como site, app, WhatsApp e telefone, a empresa facilita a vida do consumidor. Usar a tecnologia a favor, manter os dados organizados e ativar o envio digital são formas eficazes de evitar transtornos e garantir o fornecimento contínuo de energia elétrica.