¿Cómo facturar tus boletos de Estrella Roja?
Si necesitas una factura por tu boleto, el proceso es rápido y sencillo. Aquí tienes un paso a paso detallado:
- Accede al portal de facturación:
Dirígete al sitio oficial de facturación de Estrella Roja (facturas.estrellaroja.com.mx). - Proporciona tus datos:
Introduce el número de boleto y tu información fiscal (RFC, nombre, domicilio fiscal, etc.). - Genera la factura:
Una vez que completes todos los campos, el sistema generará tu factura en formato PDF, lista para descargar e imprimir.
Tips útiles:
- Realiza la facturación dentro del mes en que adquiriste el boleto.
- Si tienes problemas, puedes contactar al servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente de Estrella Roja?
Si tienes dudas o necesitas asistencia, Estrella Roja ofrece varios canales de comunicación:
- Teléfono: Marca al 222 273 8300 para atención personalizada.
- WhatsApp: Envíales un mensaje al 222 526 0000 para consultas rápidas.
- Correo electrónico: Escribe a [email protected].
- Formulario en línea: Completa el formulario disponible en su sitio web.
Además, puedes seguir sus redes sociales para estar al tanto de promociones y novedades.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo comprar boletos de Estrella Roja? Puedes adquirir boletos en taquillas de las terminales, a través de la página web oficial estrellaroja.com.mx, mediante la aplicación móvil o llamando al servicio de atención al cliente.
- ¿Cuáles son los destinos principales de Estrella Roja? Estrella Roja conecta principalmente Puebla y Ciudad de México, incluyendo rutas al Aeropuerto Internacional Benito Juárez y otras ciudades como San Martín Texmelucan y Cholula.
- ¿Qué tipos de servicios ofrece Estrella Roja? Ofrece servicios Directo, Primera Clase, Ejecutivo y Lujo, cada uno con diferentes comodidades como asientos reclinables, Wi-Fi y baños a bordo.
- ¿Cómo puedo consultar los horarios de salida? Los horarios están disponibles en la página web, la aplicación móvil y en las taquillas de las terminales.
- ¿Estrella Roja ofrece descuentos para estudiantes? Sí, durante períodos vacacionales oficiales, los estudiantes obtienen un 50% de descuento presentando credencial vigente.
- ¿Puedo viajar con mi mascota en Estrella Roja? Sí, se permite el transporte de mascotas domésticas en la cajuela, dentro de jaulas adecuadas proporcionadas por la empresa según disponibilidad.
- ¿Cuál es la política de equipaje? Cada pasajero puede llevar hasta 25 kg o dos maletas en la cajuela sin costo adicional; el equipaje extra genera cargos adicionales.
- ¿Cómo puedo facturar mi boleto? Accede al portal de facturación en facturas.estrellaroja.com.mx, ingresa tus datos y genera la factura en formato PDF.
- ¿Qué documentos necesito para abordar? Es indispensable presentar una identificación oficial vigente, como INE, pasaporte o licencia de conducir.
- ¿Estrella Roja ofrece servicios al Aeropuerto de la Ciudad de México? Sí, cuenta con rutas directas desde Puebla al Aeropuerto Internacional Benito Juárez, tanto a la Terminal 1 como a la Terminal 2.
- ¿Puedo cambiar o cancelar mi boleto? Sí, es posible realizar cambios o cancelaciones, pero pueden aplicar cargos adicionales según la política vigente.
- ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente? Puedes llamar al 222 273 8300, enviar un mensaje de WhatsApp al 222 526 0000 o escribir al correo [email protected].
- ¿Estrella Roja ofrece servicios para personas con discapacidad? Sí, dispone de descuentos y facilidades para personas con discapacidad; se recomienda contactar previamente para coordinar asistencia.
- ¿Puedo llevar instrumentos musicales a bordo? Preferentemente deben viajar en la cajuela dentro de sus estuches; si deseas llevarlo a bordo, se aplicará el cobro correspondiente a un boleto adicional.
- ¿Estrella Roja cuenta con Wi-Fi a bordo? Sí, los servicios Ejecutivo y Lujo ofrecen Wi-Fi gratuito para los pasajeros.
- ¿Cómo puedo acceder a promociones y descuentos? Suscríbete al boletín en la página web y sigue las redes sociales de Estrella Roja para enterarte de ofertas y promociones vigentes.
- ¿Qué medidas de seguridad implementa Estrella Roja? Estrella Roja realiza la medición de temperatura y proporciona gel antibacterial para prevenir la propagación de enfermedades.
- ¿Puedo comprar boletos para otra persona? Sí, al momento de la compra, proporciona los datos de la persona que viajará; es necesario que el pasajero presente una identificación oficial al abordar.
- ¿Estrella Roja ofrece servicio de paquetería? Sí, ofrece servicios de paquetería con envíos entre México y Puebla; consulta en las terminales para más información.
- ¿Dónde se encuentran las terminales de Estrella Roja en Puebla? Las principales terminales en Puebla son CAPU, Terrapuerto Paseo Destino y 4 Poniente; cada una con horarios y servicios específicos.
Estrella Roja se destaca por su compromiso con la comodidad y seguridad de sus pasajeros, ofreciendo múltiples servicios y facilidades para garantizar una experiencia de viaje placentera. Ya sea que necesites información sobre la compra de boletos, políticas de equipaje o servicios adicionales, Estrella Roja está preparada para atender tus necesidades y brindarte un servicio de calidad en cada trayecto.