¿Cómo facturar boletos de Estrella de Oro?
Si necesitas obtener una factura por tus boletos de Estrella de Oro, puedes hacerlo fácilmente en línea. Sigue estos pasos:
- Accede al sistema de facturación: Ingresa al portal de facturación electrónica de Grupo ADO.
- Introduce los datos del boleto: Proporciona el número de folio y el número de asiento que aparecen en tu boleto.
- Ingresa tus datos fiscales: Introduce tu RFC, nombre o razón social, y correo electrónico.
- Genera la factura: Verifica que toda la información sea correcta y procede a generar la factura. El sistema te permitirá descargar los archivos en formato PDF y XML, además de enviarlos al correo proporcionado.
Es importante realizar este proceso dentro del mes en que se efectuó la compra, ya que algunas empresas tienen políticas específicas sobre los tiempos para emitir facturas.
¿Cuáles son los servicios y amenidades de los autobuses Estrella de Oro?
Estrella de Oro se distingue por ofrecer diferentes categorías de servicio para adaptarse a las necesidades de sus pasajeros:
- Primera Clase: Asientos reclinables, aire acondicionado y entretenimiento a bordo.
- Pluss: Mayor espacio entre asientos, servicio de bebidas y bocadillos, y pantallas individuales.
- Diamante: Servicio premium con asientos tipo cama, conexión Wi-Fi, enchufes eléctricos y atención personalizada.
Estas opciones permiten a los viajeros elegir el nivel de comodidad y servicios adicionales que prefieren para su trayecto.
¿Cómo cancelar o cambiar boletos de Estrella de Oro?
Si necesitas cancelar o modificar tu boleto, Estrella de Oro ofrece las siguientes opciones:
- Cancelaciones: Puedes cancelar tu boleto en taquillas hasta 30 minutos antes de la hora de salida, siempre y cuando hayas pagado en efectivo. Si el pago fue con tarjeta, es recomendable consultar las políticas específicas en la taquilla.
- Cambios de fecha u horario: Es posible realizar cambios presentándote en taquilla con al menos 60 minutos de anticipación. Ten en cuenta que pueden aplicar cargos adicionales o diferencias tarifarias.
Para más detalles, es aconsejable contactar al servicio de atención al cliente de Estrella de Oro o acudir directamente a las taquillas.
¿Qué descuentos ofrece Estrella de Oro?
Estrella de Oro proporciona diversos descuentos para diferentes grupos:
- Niños: Descuento del 50% para menores de 5 a 12 años. Los menores de 5 años pueden viajar sin costo si no ocupan un asiento adicional.
- INAPAM: Descuento del 50% presentando la credencial vigente.
- Estudiantes y maestros: Descuentos del 50% y 25% respectivamente durante periodos vacacionales oficiales, presentando credenciales válidas.
Estos descuentos están sujetos a disponibilidad y es recomendable verificarlos al momento de la compra.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo puedo comprar boletos de Estrella de Oro en línea? Accede al sitio oficial de Estrella de Oro o ADO, selecciona origen, destino, fecha y horario, y realiza el pago con tarjeta.
- ¿Dónde puedo consultar los horarios de salida de Estrella de Oro? Visita ado.com.mx, elige “Compra tu boleto”, ingresa origen, destino y fecha para ver los horarios disponibles. Estrella de Oro
- ¿Es posible cancelar o cambiar mi boleto de Estrella de Oro? Sí, puedes cancelar en taquillas hasta 30 minutos antes si pagaste en efectivo; cambios deben hacerse con al menos 60 minutos de anticipación. Estrella de Oro
- ¿Qué documentos necesito para facturar mi boleto de Estrella de Oro? Requiere el número de folio y asiento del boleto, además de tus datos fiscales completos.
- ¿Cuáles son los destinos principales de Estrella de Oro? Ofrece rutas a Acapulco, Cuernavaca, Chilpancingo, Iguala, Zihuatanejo, entre otros. Ado
- ¿Qué servicios ofrecen los autobuses de Estrella de Oro? Dependiendo de la clase, cuentan con asientos reclinables, aire acondicionado, Wi-Fi, pantallas individuales y servicio de alimentos.
- ¿Cómo puedo obtener descuentos en boletos de Estrella de Oro? Ofrece descuentos para niños, estudiantes, maestros y personas con credencial INAPAM, sujetos a disponibilidad y condiciones. Estrella de Oro
- ¿Puedo viajar con mi mascota en Estrella de Oro? Sí, bajo ciertas condiciones, como transportadoras adecuadas y certificado de salud reciente; consulta las políticas específicas.
- ¿Cuál es la política de equipaje de Estrella de Oro? Permite hasta 25 kg de equipaje documentado sin costo adicional; equipaje extra puede generar cargos.
- ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente de Estrella de Oro? Llama al 01 800 369 4652 para atención y aclaraciones. Busbuster
- ¿Estrella de Oro ofrece servicios de lujo o ejecutivos? Sí, el servicio “Diamante” ofrece mayor comodidad con asientos tipo cama y entretenimiento individual. TransportaMex
- ¿Puedo comprar boletos de Estrella de Oro en taquilla? Sí, puedes adquirir boletos directamente en las taquillas de las terminales donde opera.
- ¿Cómo puedo imprimir mi boleto electrónico de Estrella de Oro? Después de la compra en línea, recibirás un correo con el boleto que puedes imprimir o mostrar desde tu dispositivo móvil al abordar.
- ¿Qué formas de pago acepta Estrella de Oro para la compra de boletos? Acepta pagos con tarjetas de crédito y débito, así como pagos en efectivo en taquillas.
- ¿Cómo puedo saber si hay promociones o descuentos vigentes en Estrella de Oro? Visita el sitio oficial o sus redes sociales para información actualizada sobre promociones y descuentos.
- ¿Es necesario presentar identificación al abordar un autobús de Estrella de Oro? Sí, especialmente si aplicaste algún descuento que requiera credencial, como INAPAM o estudiante.
- ¿Puedo reservar mi boleto de Estrella de Oro por teléfono? Sí, llamando al número de atención al cliente puedes realizar reservas y obtener información.
- ¿Qué debo hacer si pierdo mi boleto de Estrella de Oro? Acude a la taquilla con una identificación oficial para solicitar asistencia; pueden aplicar cargos por reimpresión.
- ¿Estrella de Oro ofrece servicios de paquetería? Sí, cuenta con servicios de envío de paquetes; consulta en taquillas para más detalles.
- ¿Cómo puedo recibir notificaciones de cambios o cancelaciones en mi viaje con Estrella de Oro? Al proporcionar tu correo electrónico o número de teléfono al comprar, recibirás notificaciones sobre cualquier cambio en tu viaje.
Estas respuestas abordan las inquietudes más comunes de los usuarios de Estrella de Oro, proporcionando información clara y precisa para facilitar la planificación y disfrute de sus viajes.