Os botões contêm informações passo a passo:
CELPE é aquele tipo de serviço que só lembramos quando algo dá errado: falta de energia, conta atrasada ou problemas no cadastro.
E eu falo isso por experiência própria. Por muito tempo, achei que resolver qualquer questão com a concessionária era sinônimo de fila, papelada e dor de cabeça.
Mas depois que precisei lidar com algumas pendências e resolvi explorar todas as ferramentas digitais da empresa, percebi que é possível agilizar tudo com poucos cliques — literalmente. Seja pelo app, site ou WhatsApp, hoje dá pra resolver quase tudo sem sair do sofá.
O que mais me surpreendeu foi a variedade de serviços acessíveis digitalmente.
Tirar a segunda via da conta CELPE, por exemplo, é uma das coisas mais buscadas na internet — e por um bom motivo: a maioria de nós vive em uma rotina tão acelerada que perder uma conta ou esquecer de pagar é comum.
Felizmente, dá pra emitir uma nova via, pagar com PIX, agendar religação e até atualizar os dados cadastrais sem enfrentar burocracias.
E mesmo que você não tenha muita habilidade com tecnologia, tudo é bem intuitivo. Isso mostra como a CELPE tem evoluído para facilitar a vida de quem depende da energia todos os dias — ou seja, todos nós.
Se você também já se viu perdido sem saber como resolver um problema simples com a distribuidora, como solicitar uma ligação nova ou entender as opções de pagamento, este artigo vai te ajudar.
Aqui eu reuni tudo o que aprendi usando os canais oficiais da CELPE, com uma linguagem direta e sem enrolação. Continue lendo para descobrir como deixar sua conta em dia, evitar cortes inesperados e usar a tecnologia a seu favor quando o assunto é energia elétrica.
Como funciona a CELPE e o que ela oferece para o consumidor
A CELPE, atual Neoenergia Pernambuco, é responsável pelo fornecimento de energia elétrica em grande parte do estado, atendendo residências, comércios e zonas rurais.
Além de distribuir energia, ela oferece uma série de serviços digitais que vão desde emissão de segunda via até solicitação de novos pontos de ligação.
Por meio do site, app e WhatsApp, o cliente pode resolver pendências, acompanhar o consumo mensal, parcelar faturas em atraso e pedir atendimento técnico.
Tudo isso com suporte 24 horas e alternativas acessíveis para quem não tem familiaridade com processos digitais. A proposta da empresa é garantir mais praticidade e autonomia ao consumidor, evitando deslocamentos e tornando o dia a dia mais leve.
Perguntas e respostas frequentes
1. Como tirar a segunda via da conta CELPE?
Você pode emitir a segunda via da conta acessando o site da Neoenergia ou usando o app da empresa, informando CPF ou número da instalação.
2. Como entrar em contato com a CELPE pelo WhatsApp?
Adicione o número (81) 3217-6990 no seu celular e envie uma mensagem com sua solicitação. O atendimento é automatizado e funciona 24h.
3. Qual o telefone da CELPE para atendimento?
O número é 116, disponível todos os dias, 24 horas, com atendimento gratuito para qualquer cidade de Pernambuco.
4. Onde pagar a conta da CELPE?
Você pode pagar em bancos, lotéricas, internet banking, apps de pagamento, ou cadastrar em débito automático.
5. Como solicitar a religação de energia CELPE?
Após quitar os débitos, solicite a religação pelo site, app, WhatsApp ou ligando para 116. O prazo é de até 24h úteis.
6. Como saber o número da instalação da CELPE?
O número da instalação está impresso no canto superior direito da sua fatura de energia.
7. Como pedir ligação nova de energia na CELPE?
A solicitação pode ser feita pelo site ou presencialmente, com CPF, comprovante de endereço e documento do imóvel.
8. CELPE cobra taxa para religar a energia?
Sim, há uma taxa de religação que varia conforme o tipo de fornecimento e será incluída na próxima fatura.
9. Como atualizar meus dados na CELPE?
A atualização pode ser feita online, pelo site da Neoenergia, com login e envio dos documentos necessários.
10. Quanto tempo demora para ligar a energia nova da CELPE?
Após a vistoria e aprovação, a ligação é feita em até 5 dias úteis em áreas urbanas.
11. Posso parcelar minha conta CELPE atrasada?
Sim, o parcelamento pode ser feito no site da Neoenergia ou nas agências, conforme análise do perfil do cliente.
12. A CELPE aceita pagamento via PIX?
Sim, o código PIX está disponível nas faturas emitidas pelo site ou app da Neoenergia.
13. Como denunciar falta de energia para a CELPE?
Você pode denunciar pelo WhatsApp, app, site ou telefone 116 informando o número da instalação ou CPF.
14. A CELPE atende todos os municípios de Pernambuco?
Sim, a CELPE atende a praticamente todo o estado de Pernambuco, incluindo áreas urbanas e rurais.
15. Como solicitar troca de titularidade na CELPE?
É necessário apresentar CPF, RG e contrato de aluguel ou escritura, e fazer a solicitação pelo site ou em uma agência.
16. O que é a tarifa social da CELPE?
É um benefício que concede desconto na conta de luz para famílias de baixa renda inscritas no CadÚnico.
17. O que fazer quando a conta CELPE não chega?
Acesse o site ou app para emitir a segunda via. Também é possível solicitar o envio digital por e-mail.
18. CELPE envia fatura por e-mail?
Sim, você pode cadastrar seu e-mail no site da Neoenergia para receber a conta eletrônica todo mês.
19. Qual é o aplicativo da CELPE?
O app se chama Neoenergia Pernambuco e está disponível gratuitamente na Play Store e App Store.
20. A CELPE faz cortes sem aviso prévio?
Antes do corte, a empresa envia notificações na própria conta de luz e dá prazo para regularização.