Como configurar o Zimbra Compesa no celular ou aplicativo?
Muita gente não sabe, mas é possível usar o Zimbra Compesa diretamente no celular, seja Android ou iPhone, e até mesmo integrar com aplicativos como o Outlook ou o Gmail. Isso facilita muito o dia a dia, principalmente para quem precisa acessar o e-mail corporativo fora do ambiente de trabalho.
A configuração pode parecer complicada num primeiro momento, mas seguindo os passos certos, você consegue conectar tudo em poucos minutos. O primeiro ponto é garantir que o seu celular esteja conectado à internet e que o app que deseja usar já esteja instalado.
Você pode optar por:
- Aplicativo oficial do Zimbra Mail (disponível na Play Store e App Store)
- Aplicativos de terceiros, como o Microsoft Outlook, Gmail ou BlueMail
Independente da escolha, você precisará das seguintes configurações para adicionar a conta:
- Servidor de entrada (IMAP): zimbra.compesa.com.br — porta 993
- Servidor de saída (SMTP): zimbra.compesa.com.br — porta 587
- Tipo de segurança: SSL/TLS
- Nome de usuário: seu e-mail institucional
- Senha: a mesma que você usa no portal web
Ao preencher essas informações corretamente no app, o e-mail será sincronizado com o servidor da Compesa e você poderá enviar, receber e até agendar mensagens normalmente.
Se o aplicativo solicitar permissões para notificações ou sincronização de contatos, é ideal permitir — isso garante uma experiência completa. Mas, claro, fique atento ao uso de dados móveis e ao espaço de armazenamento.
Além disso, se o seu celular tiver autenticação por impressão digital ou reconhecimento facial, ative essas opções para proteger o acesso ao seu e-mail.
Por fim, se surgir algum erro de autenticação, verifique se a senha está atualizada e se as portas dos servidores foram digitadas corretamente. Caso contrário, entre em contato com o suporte da Compesa.
Zimbra Compesa não abre: como resolver problemas de acesso?
Você já tentou entrar no Zimbra Compesa e a página não carregou ou ficou em branco? Esse tipo de situação é mais comum do que parece e pode ter várias causas — desde um erro no navegador até falha momentânea no servidor.
Se isso acontecer com você, a primeira coisa a verificar é a conexão com a internet. Parece básico, mas muitas vezes a lentidão ou instabilidade da rede impede que o sistema funcione corretamente.
Depois, veja se o endereço do site está correto:
https://zimbra.compesa.com.br
Evite digitar apenas “zimbra” no Google ou clicar em links suspeitos. O ideal é salvar o endereço nos favoritos do navegador.
Se o site estiver correto e a internet funcionando, tente as seguintes ações:
- Limpe o cache e os cookies do navegador
- Feche e abra novamente o navegador
- Reinicie o computador ou o celular
- Teste com outro navegador (como Edge, Chrome, Firefox)
Outro ponto importante é o bloqueador de pop-ups ou antivírus. Alguns programas de segurança podem identificar o Zimbra como uma ameaça por engano, impedindo o carregamento. Nesse caso, desative temporariamente o bloqueador para testar o acesso.
Se você estiver tentando entrar fora da rede corporativa, é possível que o acesso esteja restrito. Verifique com o suporte se é necessário VPN ou autorização específica.
E claro, se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com a equipe de TI da Compesa. Eles podem informar se há manutenção no sistema ou fornecer outras formas de acesso temporário.
É possível acessar o Zimbra Compesa fora da rede da Compesa?
Muitas pessoas que trabalham em home office ou em campo se perguntam se é possível acessar o Zimbra Compesa fora da rede corporativa. A resposta é: sim, é possível, mas isso depende de algumas permissões e configurações específicas.
O sistema do Zimbra é hospedado em um servidor seguro da Compesa, e por isso o acesso externo pode ser limitado para garantir a segurança da informação. No entanto, a empresa pode liberar esse acesso de forma controlada, especialmente em situações emergenciais ou para colaboradores em regime remoto.
Para acessar fora da rede:
- Você deve usar o endereço oficial: https://zimbra.compesa.com.br
- O ideal é que o navegador esteja atualizado e sem extensões de bloqueio
- Em alguns casos, pode ser exigida uma VPN corporativa — que simula o ambiente interno da empresa
Se o seu acesso for bloqueado ao tentar de casa, entre em contato com o suporte técnico da Compesa e peça a liberação. Explique o motivo e informe seu e-mail institucional. Pode ser necessário configurar um cliente VPN, como o FortiClient ou o Cisco AnyConnect, dependendo do protocolo adotado pela empresa.
Caso tenha acesso liberado, lembre-se de sempre usar dispositivos confiáveis e seguros. Evite entrar pelo computador de lan houses ou Wi-Fi público sem proteção.
Como manter a segurança da sua conta no Zimbra Compesa?
Garantir a segurança do seu e-mail institucional no Zimbra Compesa é essencial para evitar vazamentos de dados e invasões. Afinal, o sistema pode conter informações sigilosas, documentos internos e até conversas estratégicas da empresa.
A primeira e mais importante atitude é manter uma senha forte e única. Evite usar o mesmo código que utiliza em redes sociais ou serviços pessoais. O ideal é misturar letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
Outras boas práticas incluem:
- Trocar a senha periodicamente (a cada 3 ou 6 meses)
- Nunca compartilhar seus dados de acesso com colegas
- Evitar salvar senhas em navegadores públicos
- Desconectar-se ao usar o e-mail em computadores de terceiros
O Zimbra também permite configurar notificações de atividades suspeitas e filtros de spam. Ative esses recursos nas configurações de sua conta para evitar phishing ou mensagens maliciosas.
Se receber um e-mail estranho pedindo para clicar em links, baixar anexos ou inserir sua senha em outro site, desconfie imediatamente. Mesmo que pareça um e-mail da Compesa, verifique o endereço do remetente com atenção.
Outra dica é ativar o bloqueio de tela no celular e manter o sistema operacional do aparelho atualizado, especialmente se você usa o e-mail em dispositivos móveis.
Em caso de roubo ou perda do celular com acesso ao Zimbra, comunique o setor de TI o mais rápido possível para revogar o acesso da conta.
Quem pode usar o Zimbra Compesa e como solicitar acesso?
O Zimbra Compesa é destinado exclusivamente aos colaboradores da Companhia Pernambucana de Saneamento. Ele é utilizado como ferramenta oficial de comunicação interna entre setores, diretoria, atendimento e demais áreas da empresa.
Podem utilizar o sistema:
- Servidores efetivos e comissionados
- Estagiários e aprendizes autorizados
- Terceirizados que atuam diretamente em projetos internos
- Gestores e coordenadores de contrato
O acesso não é automático. É necessário que o colaborador tenha sua matrícula registrada no sistema da Compesa, e que o gestor responsável solicite a criação do e-mail corporativo junto ao setor de TI ou RH.
O processo geralmente envolve:
- Preenchimento de um formulário interno ou envio de solicitação por e-mail
- Validação da função e do tipo de vínculo com a empresa
- Liberação de usuário e senha inicial do Zimbra
Assim que o acesso for liberado, o colaborador poderá fazer login pela web ou configurar o e-mail no celular, como explicamos anteriormente.
Caso haja troca de setor, desligamento ou mudança de vínculo, o e-mail poderá ser suspenso. Por isso, é importante manter o RH e a TI informados sobre qualquer alteração contratual.
Se você ainda não tem acesso e acredita que precisa, fale com o seu supervisor direto ou com o time de TI da unidade onde trabalha.
O Zimbra Compesa é uma ferramenta essencial para quem trabalha na Companhia Pernambucana de Saneamento. Com ele, é possível manter uma comunicação eficaz, segura e acessível de praticamente qualquer lugar. Aprender a usar, configurar e proteger sua conta permite uma rotina mais fluida e profissional, além de evitar transtornos no uso diário. Conhecendo bem a plataforma, você aproveita ao máximo os recursos oferecidos pela empresa.