Os botões que contém informações passo a passo:
Saneago foi um daqueles nomes que ouvi pela primeira vez sem dar muita atenção, até que precisei resolver algumas pendências simples com minha conta de água e percebi como é fácil se perder entre termos técnicos, procedimentos online e filas nos atendimentos presenciais.
No início, tudo parecia confuso: onde tirar segunda via, como parcelar débitos e até mesmo como informar um vazamento de água na rua. Foi aí que decidi entender de verdade como a empresa funciona — e olha, fiquei surpresa com a quantidade de ferramentas que estão ao nosso alcance, mas que quase ninguém conhece bem.
Navegando pelo site da Saneago, vi que muita coisa pode ser feita de forma rápida e prática, desde consultar faturas até pedir uma nova ligação de água. Para quem tem pouco tempo — como eu —, poder resolver tudo pelo celular ou computador é um alívio.
O aplicativo, por exemplo, oferece funcionalidades úteis e o WhatsApp da empresa tem se mostrado uma solução moderna para dúvidas comuns. E para quem acha que só pode pagar as contas no banco, saiba que também é possível quitar boletos pelo PIX, cartão ou até direto no app. No fundo, a questão é saber onde clicar e o que procurar.
Depois que entendi o funcionamento da Saneago e testei os serviços, percebi que vale a pena compartilhar essas informações.
Muita gente ainda acredita que precisa enfrentar filas ou esperar dias para resolver situações simples, mas a verdade é que dá para agilizar tudo com poucos toques.
Neste artigo, reuni tudo o que aprendi de forma direta, acessível e, claro, com base nas principais dúvidas que os consumidores costumam ter. Continue lendo para descobrir como emitir sua segunda via, parcelar contas atrasadas, solicitar serviços e aproveitar tudo o que a Saneago tem a oferecer.
O que é a Saneago e como funciona o serviço de abastecimento?
A Saneago, ou Companhia Saneamento de Goiás, é responsável pelo fornecimento de água tratada e serviços de esgoto sanitário em diversos municípios do estado.
A empresa atua desde a captação até a distribuição da água, garantindo que o líquido chegue potável às residências e estabelecimentos. Seu funcionamento envolve sistemas automatizados, redes de tubulação, estações de tratamento e atendimento ao cliente para demandas como segunda via da conta, solicitação de serviços, parcelamentos e denúncias.
Tudo é regulado por normas ambientais e padrões de qualidade, e o consumidor tem à disposição canais online, aplicativo e suporte presencial para facilitar a gestão do consumo e das contas.
Perguntas e respostas frequentes
Como tirar a segunda via da conta da Saneago?
Acesse a Agência Virtual no site da Saneago, informe a matrícula do imóvel e gere o boleto atualizado para pagamento.
Onde encontro o número da matrícula da Saneago?
O número da matrícula está localizado no topo da sua conta de água, próximo aos dados do titular.
É possível pagar a conta da Saneago pelo PIX?
Sim, a conta da Saneago pode ser paga via PIX, utilizando o QR Code ou código gerado na segunda via.
Qual é o telefone da Saneago para atendimento ao cliente?
O número é 0800 645 0115, com funcionamento 24 horas para chamadas gratuitas em todo o estado.
A Saneago tem atendimento pelo WhatsApp?
Sim, o atendimento está disponível no número (62) 3269-9115 para serviços como emissão de conta e denúncias.
Como consultar débitos na Saneago pelo CPF?
Na Agência Virtual, selecione “Consultar Débitos” e insira o CPF do titular ou a matrícula do imóvel.
Como solicitar nova ligação de água na Saneago?
Você pode solicitar pelo site ou presencialmente, apresentando documentos pessoais, endereço e croqui do imóvel.
A Saneago permite parcelar dívidas?
Sim, é possível parcelar os débitos em até 12 vezes, com entrada e juros aplicados conforme prazo escolhido.
O que fazer em caso de vazamento de água na rua?
Denuncie imediatamente pelo site, WhatsApp ou 0800, informando o local exato e, se possível, com fotos.
Como saber se minha conta da Saneago está em dia?
Consulte na Agência Virtual usando a matrícula ou CPF e verifique o status de pagamento das últimas faturas.
É possível mudar o titular da conta da Saneago?
Sim, mediante solicitação presencial com os documentos do novo titular e comprovante de posse do imóvel.
Como cancelar a ligação de água com a Saneago?
A solicitação pode ser feita na Agência Virtual ou em unidade de atendimento, com os dados do titular atualizados.
Quais serviços estão disponíveis na Agência Virtual?
Segunda via, histórico de consumo, débitos, parcelamentos, atualização cadastral, solicitação de serviços e muito mais.
O aplicativo Saneago Mobile é gratuito?
Sim, está disponível gratuitamente para Android e iOS, com funções como consulta de faturas e pagamentos.
Qual o prazo para religação após pagamento?
A Saneago costuma religar em até 24 horas úteis após a quitação da dívida e solicitação formal do cliente.
Posso pagar a conta da Saneago com cartão de crédito?
Sim, tanto no app quanto na Agência Virtual, há opção para pagamento com cartão de crédito.
Como solicitar revisão de consumo elevado?
Entre em contato com a Saneago para abrir uma solicitação e agendar vistoria no imóvel.
A Saneago atende zona rural?
Sim, porém o atendimento e os prazos podem variar conforme a localidade e a disponibilidade de rede.
O que é a Tarifa Social da Saneago?
É um benefício que reduz o valor da conta para famílias de baixa renda cadastradas em programas sociais.
Como atualizar meus dados cadastrais na Saneago?
Você pode atualizar na Agência Virtual ou presencialmente, com CPF, RG e comprovante de endereço em mãos.