Qual é o número 0800 da Copel e para que ele serve?
Se você já precisou falar com a Copel e ficou perdido entre tantas opções de contato, o número 0800 Copel é o canal mais direto e acessível.
Criado justamente para facilitar a vida dos consumidores, esse número gratuito permite resolver questões sem sair de casa. E o melhor: você não paga nada pela ligação, mesmo de celular ou telefone fixo.
O número 0800 51 00 116 é o principal canal de atendimento da Copel. Ele funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados. Ou seja, é possível ligar a qualquer momento, seja para informar falta de energia, esclarecer dúvidas na conta de luz ou registrar reclamações.
Esse número é válido para todo o estado do Paraná, onde a Copel atua como concessionária de energia elétrica. Ao ligar, você será atendido por um sistema eletrônico que orienta conforme o tipo de serviço desejado. Algumas opções são:
- Informar falta de energia
- Consultar débitos ou emitir segunda via
- Solicitar religação
- Agendar atendimento presencial
- Fazer reclamações ou sugestões
Para facilitar o uso, tenha em mãos o número da unidade consumidora (UC), que fica no canto superior da fatura. Isso agiliza o atendimento e evita perda de tempo.
Muita gente ainda não sabe que o 0800 Copel pode ser utilizado também por quem quer fazer denúncias de ligações clandestinas (gatos), situações de risco na rede elétrica ou mesmo para tirar dúvidas sobre tarifa social de energia. Ou seja, é um canal completo, pensado para atender desde questões simples até emergências.
Caso você seja surdo ou deficiente auditivo, a Copel também disponibiliza um atendimento específico pelo número 0800 64 55 566, com tecnologia adaptada.
É importante saber que, apesar da eficiência do canal telefônico, em horários de pico como finais de tarde ou em dias de tempestade, o tempo de espera pode aumentar. A dica é ligar em horários alternativos, como pela manhã ou no meio da tarde.
Evite golpes! A Copel nunca liga pedindo dados bancários ou senhas. Se receber uma chamada suspeita, entre em contato diretamente com o 0800 51 00 116 e confirme as informações.
Saber o número certo e como usá-lo pode te poupar de muita dor de cabeça em momentos de urgência. Mantenha esse número salvo no celular e compartilhe com familiares e vizinhos — pode fazer toda a diferença em uma emergência.
Como resolver problemas de falta de energia pelo 0800 Copel?
Ficar sem luz em casa ou no trabalho pode causar um verdadeiro transtorno, e saber o que fazer imediatamente é essencial para resolver rápido. O 0800 Copel é o principal canal de atendimento nesses casos e pode te ajudar sem que você precise sair de casa ou perder tempo tentando adivinhar o que aconteceu.
Sempre que houver interrupção no fornecimento de energia, o primeiro passo é verificar se o problema atinge só a sua residência ou também os vizinhos. Se a rua inteira estiver sem luz, há grandes chances de ser uma queda geral. Caso contrário, pode ser algo interno.
Em ambos os casos, vale a pena entrar em contato com a Copel. Basta ligar para o número 0800 51 00 116, digitar o número da sua unidade consumidora (UC) — que aparece na conta de luz — e seguir as instruções do atendimento automático. O sistema vai registrar a ocorrência e informar se já há uma equipe a caminho ou um prazo estimado de retorno da energia.
Outras orientações que a Copel pode fornecer pelo 0800 incluem:
- Status de manutenção programada
- Aviso sobre quedas causadas por temporais
- Informações sobre religação após pagamento de faturas
Você também pode acompanhar o andamento da situação pelo número 0800, sem necessidade de fazer novas ligações — o sistema oferece atualização automatizada usando seu CPF ou UC.
Importante lembrar que não é necessário aguardar horas para ligar. Assim que perceber a queda de energia, já pode entrar em contato. Isso ajuda a Copel a mapear com mais agilidade o problema e enviar equipes ao local.
Em algumas situações, o próprio sistema da empresa já está ciente da falha e informa isso durante a ligação. Se esse for o caso, você receberá o protocolo de atendimento e poderá acompanhar tudo sem repetir a solicitação.
Além do 0800, outra alternativa é enviar um SMS com o número da UC para 28593 com a palavra “Luz”, caso não consiga realizar ligações. Ainda assim, o canal 0800 é o mais completo para detalhar o problema e receber suporte.
Evite tocar em fios caídos ou equipamentos danificados. Se notar faíscas, postes caídos ou qualquer outro risco, informe imediatamente pelo 0800 — esses casos são tratados como urgência.