Como acessar os serviços online da Coelba pelo site ou aplicativo?
Se você precisa resolver pendências com a Coelba sem sair de casa, saiba que a empresa oferece uma variedade de serviços digitais tanto pelo site oficial quanto pelo aplicativo para celular.
Essa opção é ideal para quem busca praticidade, agilidade e evita filas ou deslocamentos desnecessários. A boa notícia é que o acesso é simples, mesmo para quem não tem muita familiaridade com tecnologia.
A primeira coisa que você precisa saber é que o site da Coelba pode ser acessado pelo endereço www.coelba.com.br, enquanto o aplicativo “Coelba Serviços” está disponível gratuitamente nas lojas Google Play e App Store. Depois de baixar o app ou acessar o site, basta fazer o login com seu CPF ou CNPJ e o número da conta contrato (aquele que vem na fatura). Caso ainda não tenha cadastro, é possível criar na hora.
Entre os serviços mais acessados, estão:
- Solicitação de segunda via da fatura
- Consulta de débitos em aberto
- Pedido de religação de energia
- Acompanhamento de protocolos
- Atualização de dados cadastrais
Outra funcionalidade útil é o atendimento via chat online, que permite falar com um atendente virtual para tirar dúvidas ou direcionar para soluções automatizadas. E se você preferir usar o WhatsApp, a Coelba também disponibiliza esse canal por meio do número (71) 3370-6350.
Importante: mantenha sempre o número da conta contrato em mãos, pois ele será solicitado em quase todos os serviços. Esse número está localizado no topo da sua conta de luz.
Se você tem pouco tempo ou não gosta de ligar para o call center, acessar os serviços online da Coelba é a forma mais rápida e funcional de resolver quase tudo.
Quais serviços da Coelba podem ser resolvidos pelo WhatsApp?
Se você é do tipo que prefere resolver tudo com poucos toques no celular, o atendimento via WhatsApp da Coelba pode ser o seu melhor aliado.
É um canal rápido, prático e funciona todos os dias, inclusive fora do horário comercial. Com uma simples mensagem, você consegue solucionar diversos assuntos sem sair de casa.
Para acessar o serviço, basta enviar um “Oi” para o número (71) 3370-6350 e seguir o menu interativo. A conversa é automatizada, mas cobre os principais serviços e, em muitos casos, resolve a questão em poucos minutos.
Veja o que você pode fazer por lá:
- Solicitar segunda via da fatura
- Consultar contas em aberto
- Informar falta de energia
- Acompanhar protocolos
- Pedir religação de energia
- Atualizar dados cadastrais
- Solicitar negociação de débitos
Importante: tenha sempre em mãos o número da conta contrato para agilizar o atendimento. Ele é essencial para localizar suas informações no sistema.
Mesmo quem tem pouco conhecimento de tecnologia consegue navegar pelo WhatsApp da Coelba sem dificuldade. A linguagem é simples, as opções são numeradas e o sistema é ágil. Tudo pensado para facilitar sua rotina e resolver sua demanda com o mínimo de esforço.
Esse canal também é ideal para emergências rápidas, como informar queda de energia ou consultar a previsão de retorno. Não é necessário baixar nenhum app extra nem aguardar longas esperas ao telefone.
Usar o WhatsApp da Coelba é como ter uma agência no bolso. A qualquer hora, em qualquer lugar, você consegue atendimento personalizado e direto ao ponto.