Como emitir a segunda via da conta Coelce (Enel Ceará)?
Se você perdeu a conta de luz da Coelce, que hoje é operada pela Enel Ceará, não precisa se preocupar. Emitir a segunda via é simples e pode ser feito totalmente online.
Muitas vezes, a gente só percebe que está sem a fatura no dia do vencimento — mas a boa notícia é que dá para resolver isso em poucos minutos, direto do seu celular ou computador, sem precisar enfrentar filas ou sair de casa.
Para facilitar a vida do cliente, a Enel Ceará disponibiliza vários canais digitais que permitem o acesso à segunda via da fatura de energia com rapidez. E mesmo quem não tem familiaridade com tecnologia consegue realizar esse processo com tranquilidade, já que o sistema é bem intuitivo.
O jeito mais prático de conseguir a segunda via Coelce é acessando o site oficial da Enel Ceará (www.enel.com.br). Assim que você entra no site, é só escolher a opção “Ceará”, clicar em “Agência Virtual” e fazer o login com CPF ou CNPJ e número de instalação — que pode ser encontrado em uma conta antiga. Caso ainda não tenha cadastro, basta criar um usando os seus dados básicos.
Depois de logar, o sistema mostra automaticamente suas faturas pendentes. Você poderá baixar em PDF, copiar o código de barras ou até gerar um boleto para pagamento via aplicativo bancário. Isso tudo sem sair da página.
Se preferir usar o celular, o app Enel Brasil também permite consultar, copiar o código de barras e até agendar pagamento automático com o banco. Ele está disponível na Google Play e na App Store.
Quem está sem acesso à internet pode usar o atendimento via WhatsApp da Enel Ceará: basta adicionar o número (21) 99601-9608 e digitar “segunda via” para iniciar o atendimento com a assistente virtual. Ela irá pedir o CPF e número da instalação para enviar o código de barras direto no celular.
Além disso, ainda há a opção do telefone 0800 285 0196, que funciona 24 horas por dia e permite solicitar a fatura para envio por e-mail ou SMS.
Veja um resumo com as formas de obter a segunda via:
- Site Enel Ceará: www.enel.com.br
- App Enel Brasil: disponível para Android e iOS
- WhatsApp Enel Ceará: (21) 99601-9608
- Telefone gratuito: 0800 285 0196
Importante lembrar que a segunda via não tem custo e pode ser solicitada quantas vezes for necessário. O ideal é manter os dados de instalação sempre anotados ou salvos para facilitar esse tipo de consulta.
Está sem a conta e com o vencimento próximo? Não espere o corte de energia — emita sua segunda via agora mesmo.
Quais são os canais de atendimento da Coelce disponíveis atualmente?
A antiga Coelce, atual Enel Ceará, oferece vários canais de atendimento para facilitar a vida dos clientes — principalmente em situações como falta de energia, dúvidas na conta, pedidos de serviços e orientações sobre débitos. Seja por telefone, WhatsApp, aplicativo ou site, é possível resolver tudo com agilidade.
Um dos canais mais utilizados é o WhatsApp da Enel Ceará, que funciona como um assistente virtual inteligente. Basta salvar o número (21) 99601-9608 no celular e enviar uma mensagem com a palavra “Olá” para iniciar o atendimento. Por ali, dá para pedir segunda via, informar queda de energia, consultar débito, agendar serviços técnicos e até tirar dúvidas gerais.
Outro canal muito prático é o app Enel Brasil, disponível para Android e iOS. Nele, você consegue fazer quase tudo: baixar contas, acompanhar histórico de consumo, solicitar nova ligação, fazer denúncia de irregularidade, entre outros. É como ter uma agência da Coelce no bolso.
O atendimento telefônico segue ativo e pode ser acessado pelo número 0800 285 0196, 24 horas por dia. Essa opção é ideal para quem prefere falar com um atendente e resolver assuntos mais específicos, como negociação de dívida ou reclamações.
Além disso, no próprio site da Enel Ceará (www.enel.com.br), você encontra a opção de entrar na Agência Virtual, onde é possível resolver questões relacionadas à conta, serviços e pagamentos, com acesso por CPF/CNPJ e número da instalação.
Para casos que exigem presença física, ainda existem lojas de atendimento presencial, distribuídas nas principais cidades do Ceará. No site, você consegue localizar a mais próxima e verificar os horários de funcionamento.
Resumo dos canais disponíveis:
- WhatsApp: (21) 99601-9608
- Telefone: 0800 285 0196
- App Enel Brasil: disponível na Play Store e App Store
- Site oficial: www.enel.com.br
- Agências presenciais: consulte localização no site
Esses canais são seguros, gratuitos e preparados para resolver qualquer demanda com praticidade. Inclusive, a empresa vem investindo bastante em atendimento digital para que você não precise sair de casa para resolver pendências.
Escolha o canal que mais combina com você e fale com a Coelce em poucos cliques.