Como entrar em contato com a CEB por telefone?
Às vezes, tudo o que a gente precisa é de uma ajuda direta. Por isso, saber o número certo para falar com a CEB pode economizar tempo e evitar frustrações. A boa notícia é que a Neoenergia Brasília oferece diferentes canais telefônicos, cada um com uma finalidade específica.
O principal número para emergências e falta de energia é o 116. Essa linha funciona 24 horas por dia, inclusive feriados. Caso esteja fora do Distrito Federal, o número é (61) 2196-0196.
Se o seu assunto for outro — como negociação de dívidas, segunda via, troca de titularidade ou informações gerais — também pode entrar em contato por meio da Central de Relacionamento com o Cliente. O atendimento costuma ser eficiente e direcionado.
Outros canais importantes:
- Ouvidoria: 0800-091-0196 (de segunda a sexta);
- WhatsApp: (61) 3465-9318;
- Atendimento para surdos: opção de vídeo chamada via site oficial.
Resolver pendências por telefone é possível e prático quando se tem o número certo.
Como solicitar religação de energia na CEB?
Após o pagamento de uma conta em atraso, é comum surgir a dúvida: como solicitar a religação da luz? Se você é cliente da CEB, esse procedimento é simples e pode ser feito online, sem sair de casa.
Primeiro, é necessário que o pagamento da fatura atrasada tenha sido identificado pelo sistema. Isso pode levar até 24 horas úteis. Com o comprovante em mãos, você pode acessar o site ou aplicativo da Neoenergia Brasília, entrar com seu número de contrato e solicitar a religação.
Caso prefira, a solicitação também pode ser feita pelo telefone 116 ou pelo WhatsApp da empresa. O prazo de religação depende do tipo de ligação:
- Para áreas urbanas: até 24 horas úteis após a solicitação;
- Para áreas rurais: até 48 horas úteis.
Importante: verifique se há pendências antigas, pois a religação só será feita após a quitação de todos os débitos.
Se sua energia foi cortada, agilize o retorno com uma solicitação rápida e online.
Como trocar o titular da conta de luz da CEB?
Muita gente esquece, mas trocar a titularidade da conta da CEB é essencial para evitar problemas futuros, especialmente em mudanças de imóvel. Ao manter os dados atualizados, você garante que a responsabilidade da fatura esteja em nome da pessoa correta.
Para realizar essa troca, é necessário acessar o portal da Neoenergia Brasília e clicar na opção de “Solicitar troca de titularidade”. Será preciso informar:
- Número do contrato da unidade consumidora;
- CPF/CNPJ do novo titular;
- Documento oficial com foto;
- Comprovante de vínculo com o imóvel (ex: contrato de aluguel ou escritura).
Se a solicitação for aprovada, o novo titular passa a ser o responsável por todas as cobranças futuras. Essa mudança também pode ser feita presencialmente em uma loja da empresa.
Evite dores de cabeça e mantenha sua conta em nome de quem realmente usa o serviço.
Como cadastrar a conta da CEB no débito automático?
Quem busca praticidade no dia a dia pode contar com o débito automático da CEB. Essa opção garante que o valor da sua fatura seja pago diretamente na conta bancária, sem precisar lembrar da data de vencimento.
O cadastro pode ser feito pelo próprio banco — via internet banking ou aplicativo — ou diretamente no site da Neoenergia Brasília. Basta informar:
- Dados da conta bancária;
- Número do contrato da unidade consumidora;
- CPF/CNPJ do titular da conta de energia.
Após o cadastro, o débito costuma ocorrer na data de vencimento da fatura. Vale acompanhar os primeiros lançamentos para garantir que está tudo certo.
Bancos conveniados mais comuns:
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica
- Bradesco
- Itaú
- Santander
Descomplique sua vida e nunca mais perca o prazo da sua conta.
A CEB, agora operada pela Neoenergia Brasília, oferece soluções digitais que facilitam a vida do consumidor e modernizam o acesso aos serviços essenciais. Saber como utilizar cada canal e serviço disponível é a melhor forma de manter sua conta em dia, evitar transtornos e garantir mais autonomia no gerenciamento da sua energia. Se você ainda não utiliza os serviços online, essa é a hora de experimentar e simplificar sua rotina.