Os botões que contém informações passo a passo:
Casan é um nome que aparece todo mês na minha vida — afinal, é a empresa responsável pelo fornecimento de água e esgoto aqui em casa.
E como muita gente, já passei por situações em que precisei tirar segunda via da conta, lidar com cobrança indevida ou até avisar sobre um vazamento urgente na rua. No começo, confesso que achei o sistema um pouco confuso.
Mas depois que comecei a entender como funcionam os canais de atendimento e os serviços online, tudo ficou mais fácil. Saber onde clicar, o que informar e como agir fez toda a diferença para evitar atrasos, multas ou corte no fornecimento.
Além da praticidade que encontrei usando a Agência Web e o aplicativo, também percebi como é importante manter os dados do imóvel atualizados, especialmente o número da matrícula, que é solicitado o tempo todo. Ter isso em mãos agiliza qualquer processo.
Outro ponto que aprendi foi sobre a possibilidade de contestar valores que parecem errados na conta — algo que nem todo mundo sabe, mas que pode ser resolvido direto pelo site da Casan, sem precisar enfrentar filas em agência física. Sem contar que, dependendo do caso, dá até para negociar dívidas e parcelar valores pendentes.
Se você ainda se sente perdido com as obrigações e soluções que envolvem a Casan, saiba que não está sozinho. Meu objetivo com este conteúdo é compartilhar de forma clara e direta tudo que aprendi na prática, sem complicação. V
ai desde tirar segunda via até pedir ligação nova, entender como pagar pelo PIX ou comunicar um problema técnico. Continue lendo para descobrir como aproveitar ao máximo os serviços da Casan sem dor de cabeça.
O que é e como funciona a Casan
A Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) é a empresa responsável por operar os sistemas de água potável e esgotamento sanitário em grande parte do estado de Santa Catarina.
Ela fornece serviços essenciais à população, como abastecimento de água tratada, coleta e tratamento de esgoto, além de atendimento ao cliente para demandas como segunda via de conta, vistoria, nova ligação e manutenção da rede.
Tudo isso é feito por meio de canais como site, aplicativo, telefone 0800 e unidades presenciais. A empresa também investe em tecnologia e sustentabilidade para garantir qualidade no fornecimento e atendimento.
Perguntas e respostas frequentes
1. Como emitir a segunda via da conta Casan?
Acesse o site oficial ou aplicativo da Casan, informe a matrícula do imóvel e baixe o PDF da fatura desejada.
2. Onde posso pagar a fatura da Casan?
Você pode pagar em bancos, lotéricas, apps bancários, carteiras digitais e via débito automático.
3. Como consultar débitos atrasados na Casan?
Entre na Agência Web do site da Casan, digite a matrícula e visualize todas as contas vencidas.
4. O que fazer se minha conta Casan veio muito alta?
Solicite revisão pelo site ou presencialmente, verificando antes se há vazamentos ou erros de leitura.
5. Qual o telefone da Casan para atendimento?
O número é 0800 643 0195, com atendimento gratuito e disponível 24 horas por dia.
6. Como informar um vazamento para a Casan?
Use o telefone, aplicativo ou site para registrar a ocorrência, informando endereço e, se possível, uma foto.
7. Posso pedir ligação de água pela internet?
Sim, a solicitação pode ser feita pelo site da Casan, com envio dos documentos exigidos.
8. Como ativar o débito automático da Casan?
A ativação é feita diretamente com seu banco ou solicitada à Casan por meio dos canais de atendimento.
9. A Casan aceita pagamento por PIX?
Sim, algumas faturas já vêm com QR Code para pagamento via PIX, direto do app bancário.
10. Como baixar o aplicativo da Casan?
O app está disponível nas lojas Google Play e App Store, basta procurar por “Casan”.
11. Qual o prazo para religar a água após pagamento?
Após o pagamento, a Casan costuma religar o serviço em até 24 horas úteis.
12. É possível negociar dívidas com a Casan?
Sim, basta entrar em contato pelos canais oficiais para solicitar parcelamento da dívida.
13. Como saber o número da matrícula da Casan?
Ele está no canto superior de qualquer fatura antiga; também pode ser informado via atendimento.
14. Como verificar se falta água na minha região?
Confira os comunicados no site da Casan ou ligue para 0800 643 0195.
15. O que é necessário para pedir ligação de esgoto?
Documentos do imóvel, croqui e, em alguns casos, vistoria técnica são exigidos.
16. A Casan atende todo o estado de Santa Catarina?
Sim, a empresa atua em diversos municípios do estado, com cobertura progressiva.
17. Como contestar uma cobrança indevida?
Acesse a Agência Web, escolha “Revisão de Fatura” e preencha os dados com justificativa.
18. Tem atendimento presencial da Casan?
Sim, em várias cidades há agências físicas para atendimento com hora marcada ou senha.
19. Posso receber a fatura Casan por e-mail?
Sim, você pode cadastrar seu e-mail no site ou app e receber a conta digitalmente.
20. A Casan tem atendimento via WhatsApp?
Em algumas regiões, sim. Verifique no site se o serviço está disponível para sua cidade.