Os botões que contém informações passo a passo:
cedae é uma aliada indispensável no dia a dia de quem vive na região metropolitana do Rio. Posso dizer que, desde que descobri todos os recursos digitais oferecidos pela companhia, minha rotina ficou muito mais leve.
Além de consultar faturas em poucos cliques, é possível acompanhar o histórico de consumo, registrar problemas e até negociar dívidas sem precisar enfrentar filas.
A experiência pessoal me mostrou que investir alguns minutos para aprender a usar essas ferramentas garante economia, evita transtornos e ainda ajuda a preservar um bem tão precioso: a água.
Além disso, percebi que muitos clientes ainda desconhecem opções como o atendimento via WhatsApp e o aplicativo oficial da cedae.
Com isso em mente, decidi reunir neste artigo tudo o que aprendi — desde a emissão da segunda via até o registro de vazamentos — de forma clara e empática.
Vou explicar cada passo como se estivéssemos conversando pessoalmente, com exemplos práticos e linguagem simples. Assim, você não só resolve pendências, mas também sai daqui confiante para aplicar imediatamente cada dica.
Para fechar, quero que você sinta que, a cada clique ou ligação, está no controle do seu consumo e das suas finanças. Por isso, preparei orientações detalhadas e fáceis de acompanhar, sem jargões técnicos e com destaque para o que realmente importa.
Continue lendo para descobrir como aproveitar todos os serviços da cedae e tornar seu relacionamento com a conta de água mais inteligente e tranquilo.
Continue lendo para descobrir cada passo!
Como Funciona a cedae?
A cedae é a Companhia Estadual de Águas e Esgotos responsável por captar, tratar e distribuir água potável, além de coletar e tratar esgoto em diversas regiões.
Seu modelo de operação combina estações de tratamento, redes de distribuição e sistemas de coleta, tudo monitorado por um centro de controle que garante qualidade e continuidade no fornecimento.
Para acessar serviços, basta usar o site, app ou canais de atendimento, onde um sistema integrado consulta seu cadastro e disponibiliza opções como emissão de faturas, registro de ocorrências e atualização cadastral.
Perguntas e respostas frequentes
1. Como consultar a fatura da CEDAE pelo CPF?
Acesse o site da CEDAE, clique em “2ª via de conta” e insira o CPF vinculado ao imóvel e o número da matrícula.
2. Onde emitir a segunda via da conta da CEDAE?
Você pode emitir no site oficial, pelo app da CEDAE, WhatsApp ou atendimento presencial nas agências.
3. Qual o telefone da CEDAE para atendimento ao cliente?
O número é 0800 282 1195 e atende gratuitamente todo o estado do Rio de Janeiro.
4. A CEDAE tem atendimento por WhatsApp?
Sim, o número é (21) 97632-6310 e permite consultar contas, relatar problemas e solicitar serviços.
5. Como pedir nova ligação de água na CEDAE?
A solicitação pode ser feita online ou presencialmente, com apresentação de documentos como CPF, identidade e comprovante do imóvel.
6. Qual é o número da matrícula da conta CEDAE?
O número está no canto superior da fatura e identifica o imóvel no sistema da CEDAE.
7. Onde pagar a conta da CEDAE?
Você pode pagar em bancos, lotéricas, apps de pagamento ou via débito automático.
8. Como registrar falta de água na CEDAE?
Entre em contato pelo 0800, WhatsApp ou pelo aplicativo e informe o endereço e número da matrícula.
9. O que fazer em caso de vazamento de água?
Comunique imediatamente à CEDAE pelo telefone, WhatsApp ou site, informando o local e o tipo de vazamento.
10. É possível parcelar contas atrasadas da CEDAE?
Sim, a empresa oferece campanhas de negociação com parcelamento e descontos em juros.
11. Como baixar o aplicativo da CEDAE?
O app está disponível gratuitamente nas lojas Google Play e App Store.
12. Quais serviços posso solicitar pelo app da CEDAE?
Você pode consultar faturas, emitir segunda via, relatar problemas, atualizar dados e acompanhar consumo.
13. A CEDAE cobra pela emissão da segunda via?
Não, a emissão da segunda via da conta é gratuita em todos os canais.
14. Quanto tempo leva uma nova ligação de água?
Em média, de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade e das condições técnicas do imóvel.
15. Como alterar o titular da conta da CEDAE?
É necessário apresentar documentos do novo titular em uma agência física ou via solicitação online.
16. Posso consultar mais de um imóvel no mesmo app?
Sim, o app da CEDAE permite cadastrar e gerenciar múltiplos imóveis com facilidade.
17. A CEDAE envia conta por e-mail?
Sim, o cliente pode optar por receber a fatura digital cadastrando-se no site ou app.
18. O que fazer se a conta não chegou?
Emita a segunda via pela internet ou solicite reenvio pelo WhatsApp ou telefone.
19. Posso cancelar uma ligação de água?
Sim, mediante solicitação formal e comprovação de encerramento de uso do imóvel.
20. A CEDAE oferece desconto para tarifa social?
Sim, famílias de baixa renda podem solicitar o benefício mediante comprovação no CRAS.