Os botões contêm informações passo a passo:
CEB é uma daquelas siglas que a gente só lembra na hora do aperto.
Mas, sinceramente, quanto mais eu fui entendendo como funcionam os serviços da Companhia Energética de Brasília, mais percebi o quanto é possível facilitar a vida só de saber onde clicar, com quem falar e o que fazer em situações simples do dia a dia.
Não tem mistério: muitas das dúvidas que pareciam um bicho de sete cabeças — como emitir a segunda via da conta, pedir religação ou até cadastrar débito automático — podem ser resolvidas sem sair de casa, direto pelo celular.
E o melhor: tudo de forma gratuita, rápida e segura.
O que antes me fazia perder tempo em filas ou ligações demoradas, agora consigo resolver em minutos.
eja para consultar uma conta vencida, atualizar o nome do titular da fatura, denunciar uma irregularidade na rede elétrica ou apenas tirar uma dúvida básica, os canais digitais da CEB (hoje sob gestão da Neoenergia Brasília) dão conta do recado.
O atendimento está cada vez mais moderno e prático, e mesmo quem não tem tanta intimidade com tecnologia consegue navegar com tranquilidade. Foi libertador perceber que muitas pendências que eu arrastava por semanas poderiam ser resolvidas com poucos cliques.
Claro que nem tudo é perfeito, e vez ou outra pode surgir uma dificuldade — como um boleto que não gera ou uma religação que demora um pouco mais.
Mas, no geral, o sistema funciona bem e os atendimentos via WhatsApp e telefone acabam sendo um suporte valioso.
É por isso que acredito que conhecer esses serviços é essencial não só para evitar problemas, mas também para economizar tempo, dinheiro e até estresse. Continue lendo para descobrir como tirar o melhor proveito de cada funcionalidade da CEB e resolver suas pendências de forma leve e eficiente.
Como funciona a CEB e o que mudou com a Neoenergia Brasília
A CEB, antiga Companhia Energética de Brasília, passou a operar sob a gestão da Neoenergia Brasília após a concessão do serviço.
Isso significa que, embora muitos ainda chamem de CEB, os serviços agora são oferecidos por uma nova operadora — com plataforma digital própria, aplicativo atualizado e canais de atendimento renovados.
A empresa é responsável pela distribuição de energia elétrica no Distrito Federal, cuidando da emissão de contas, manutenção da rede, atendimento ao cliente, novos pedidos de ligação, corte e religação, entre outros.
O foco atual está na digitalização dos serviços, permitindo que o consumidor resolva quase tudo de forma online, com segurança e agilidade.
Perguntas e respostas frequentes
1. Como consultar a conta da CEB online?
Acesse o site da Neoenergia Brasília, informe seu número de contrato e visualize sua fatura rapidamente.
2. Como emitir a segunda via da conta CEB?
Você pode gerar a segunda via pelo site, aplicativo ou WhatsApp informando seu número de contrato e CPF.
3. Qual o número de telefone da CEB?
O número principal é 116, disponível 24h por dia para emergências e serviços gerais.
4. Como solicitar a religação da energia CEB?
Após o pagamento da dívida, solicite a religação pelo site, aplicativo ou telefone 116 com seu número de contrato.
5. Onde pagar a conta da CEB?
Você pode pagar em bancos, lotéricas, aplicativos bancários ou via débito automático cadastrado.
6. Como mudar o nome do titular da conta CEB?
Acesse o site da Neoenergia Brasília e envie os documentos solicitados, como RG, CPF e comprovante de vínculo com o imóvel.
7. Como denunciar gato de energia para a CEB?
Use o telefone 116 ou o site da Neoenergia para relatar a irregularidade de forma anônima e segura.
8. CEB e Neoenergia são a mesma coisa?
Sim, a CEB agora opera sob o nome Neoenergia Brasília, após a concessão da distribuidora.
9. O que é o número do contrato da CEB?
É o código identificador da sua unidade consumidora, impresso na sua fatura mensal.
10. Como cadastrar débito automático na CEB?
Você pode fazer o cadastro pelo seu banco ou no site da Neoenergia com CPF e número do contrato.
11. Como consultar débitos antigos na CEB?
No site ou aplicativo da Neoenergia Brasília, acesse seu histórico de faturas e veja valores em aberto.
12. Quanto tempo leva para religar a luz da CEB?
O prazo é de até 24h úteis em áreas urbanas e 48h úteis em áreas rurais após a solicitação.
13. Como solicitar ligação nova de energia CEB?
Você pode fazer a solicitação online, com documentos pessoais, projeto elétrico e comprovação do imóvel.
14. A CEB envia conta por e-mail?
Sim, é possível ativar a fatura digital no site e receber a conta mensal por e-mail.
15. A CEB atende fins de semana e feriados?
O atendimento telefônico 116 funciona 24h por dia, inclusive aos fins de semana e feriados.
16. Como saber se estou com contas em atraso na CEB?
Basta acessar sua área do cliente e verificar o histórico de pagamentos e faturas vencidas.
17. Como recuperar o número do contrato CEB?
Você pode encontrá-lo em faturas antigas ou solicitar via atendimento telefônico informando seu CPF.
18. Posso negociar dívida com a CEB?
Sim, a negociação pode ser feita online ou por telefone, com parcelamento e descontos em casos específicos.
19. A CEB faz cortes sem aviso prévio?
Não. Antes do corte, o cliente recebe notificações via fatura, e-mail ou mensagem.
20. Como baixar o app da Neoenergia Brasília?
O aplicativo está disponível gratuitamente na Google Play e na App Store, basta buscar “Neoenergia”.